Informatie over ons beleid
Bij Bodycastingbylenka waarderen we elke afspraak en reserveren we exclusief tijd voor jou. Om een soepele planning voor iedereen te garanderen, hebben we een duidelijk annulatie- en afsprakenbeleid opgesteld. We vragen je vriendelijk dit beleid door te nemen om misverstanden te voorkomen. Jouw begrip en medewerking zijn essentieel voor het succesvol vastleggen van jouw unieke moment.
Veelgestelde vragen over ons beleid
Bij Bodycastingbylenka richten we ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail, van de eerste contactname tot het uiteindelijke kunstwerk. Ons annulatie- en afsprakenbeleid is ontworpen om de kwaliteit van onze dienstverlening te handhaven en ervoor te zorgen dat we elke klant de aandacht kunnen geven die hij verdient. Lees verder voor de antwoorden op de meest gestelde vragen over het beheren van je afspraak.
Wat zijn de meest voorkomende redenen waarom klanten een afspraak moeten annuleren of verzetten?
Veelvoorkomende redenen voor annuleringen of het verzetten van afspraken zijn bijvoorbeeld vergeten afspraken, ziekte van kinderen, of onvoorziene omstandigheden waardoor klanten gewoon niet kunnen komen. We begrijpen dat het leven onvoorspelbaar kan zijn, vandaar ons beleid om hiermee om te gaan.
Wat is jullie beleid als een klant niet komt opdagen zonder bericht?
Bij annulatie binnen 24 uur vóór de afspraak of bij niet opdagen (no-show) wordt 100% van de behandeling aangerekend. Deze vergoeding dient als compensatie voor de gereserveerde tijd die op korte termijn niet meer kan worden ingevuld. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met dit annulatiebeleid.
Hoeveel tijd van tevoren moeten klanten uiterlijk annuleren of wijzigen zonder kosten? En wat gebeurt er als ze later annuleren?
Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 48 uur vóór de geplande behandeling. Bij annulatie of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak behouden wij ons het recht voor om 50% van de geplande behandeling in rekening te brengen.
Wat is de procedure als een klant een afspraak wil wijzigen in plaats van annuleren?
Het wijzigen van een afspraak is kosteloos tot 48 uur vooraf, op voorwaarde dat er meteen een nieuwe afspraak wordt ingepland.
Jouw begrip, onze waardering
Bij Bodycastingbylenka leggen we niet alleen een uniek moment vast door middel van een beeld, maar bieden we ook een complete ervaring. Ons annulatie- en afsprakenbeleid zorgt ervoor dat we elke klant de beste service kunnen bieden en onze planning efficiënt kunnen beheren. Wij danken je voor jouw begrip en medewerking. Heb je nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.